Conform O.U.G. 34/2014  clientul are dreptul în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la momentul în care intr[ în posesia fizică a produselor comandate prin intermediul platformei sa solicite returul produsului. Pentru a va exercita dreptul de retragere va rugam sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a returna produsul, prin e-mail la : comenzi@cadoulmagic.ro .

Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere. Totodata, sunteti obligati sa returnati produsele in termen de cel mult 14 zile incepand cu data la care ne-ati notificat cu privire returul produsului
Returul se face la adresa:  Str. Calea Republicii, Nr. 21 B, Bacau

Costul returnarii produselor va fi suportat de catre client în momentul în care decide că dorește returnarea acestora din diverse motive ce nu țin de vânzător.

CONSECINTELE EXERCITARII DREPTULUI DE RETRAGERE

Îm momentul în care doriți returnarea produselor, suma de bani aferenta produsului achizitionat va fi transferata catre dvs. în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la informarea cu privire la decizia de returnare. Cu toate acestea, in situatia in nu ati returnat produsele comandate, ne rezervam dreptul de a restitui pretul platit dupa ce produsele comandate sunt returnate sau dupa caz, dupa ce faceti dovada predarii spre livrare a produselor comandate.
Vi se restituie banii doar prin transfer bancar ! Trebuie sa puneti contul bancar , un nume si un numar de telefon in colet.

Atentie: Sunteti responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor. Aveti asadar obligatia de a returna produsele in aceeasi stare in care au fost primite, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificat de garantie etc.). In caz contrar ne rezervam dreptul de a retine din pretul platit contravaloarea diminuarii valorii produselor.

EXCEPTII
In acord cu prevederile art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere al Clientilor nu este aplicabil in urmatoarele situatii:

a )Produsele Personalizate :

Toate imaginile produselor prezentate pe site au caracter orientativ si sunt personalizate la cerere conform comenzii realizate de client , motiv pentru care sunt  exceptate de la dreptul de retur/retragere prevăzut la art. 9-15 din OUG 34/2014 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale .

b) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator  in mod clar;

c) contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a contractului de catre profesionist;
d) furnizarea de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care profesionistul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

e) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
f) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;
g) furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
h) furnizarea de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;
i) furnizarea de ziare, periodice si reviste, cu exceptia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicatii;
j) furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere.
k) alte situatii reglementate expres de art. 16 din OUG 34/2014